Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité décrit comment COSYOME.COM collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l’utilisation de notre site www.cosyome.com (ci-après « le Site »). En accédant à notre Site, vous acceptez cette Politique de confidentialité.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
  • Nom de l’entreprise : COSYOME.COM
  • Forme juridique : Auto-entrepreneur
  • Responsable du traitement : Team COSYOME.com
  • Email de contact : contact@cosyome.com

3. Données collectées

Nous collectons des informations personnelles lorsque vous utilisez notre Site, notamment lors de la création d’un compte, de la passation de commande, ou de la prise de contact via notre formulaire ou email. Les données personnelles collectées peuvent inclure :
  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone
  • Informations de paiement : coordonnées bancaires (via des prestataires de paiement sécurisés)
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
  • Gestion des commandes : traitement des commandes, expédition et suivi de livraison
  • Service client : gestion des réclamations et demandes d’information
  • Envoi d’informations commerciales (si vous avez donné votre consentement)
  • Amélioration de l’expérience utilisateur : analyse de la navigation sur le Site
  • Conformité légale : respect des obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Les traitements de données personnelles effectués par COSYOME.COM reposent sur :
  • L’exécution d’un contrat : pour le traitement de vos commandes et la gestion des services associés
  • Le consentement : pour l’envoi de communications marketing ou la collecte de certaines données (par exemple via des cookies)
  • L’obligation légale : pour le respect des obligations fiscales et comptables

6. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Toutefois, certaines de vos données peuvent être partagées avec les prestataires de services suivants :
  • Prestataires de paiement : pour traiter les transactions financières (ex. Woocommerce Payment)
  • Services de livraison : pour assurer la livraison de vos commandes
  • Hébergeur du site : IONOS.fr, pour l’hébergement et la sécurité du Site
Ces prestataires de services sont contractuellement tenus de protéger vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur.

7. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :
  • Les données liées à la gestion des commandes sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pour respecter les obligations légales (5 à 10 ans selon les obligations fiscales).
  • Les données de navigation sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.
  • Les informations liées aux communications commerciales sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
  • Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
  • Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@cosyome.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sûre, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue des informations transmises via notre Site.

10. Utilisation des cookies

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Les cookies sont utilisés pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic sur le Site, et personnaliser le contenu proposé. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies et refuser leur utilisation via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du Site peuvent être altérées si vous refusez l’utilisation de certains cookies.

11. Modifications de la politique de confidentialité

COSYOME.COM se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

12. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

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